在世界上的一些地方，小企业不仅使用社交媒体和消息应用程序来推广产品，还通过这些产品销售商品。现在，WhatsApp让这些企业的客户更容易购买他们的产品。它为其商业应用推出了一个目录，没有官方网站的企业家可以使用这个功能建立移动店面来展示他们的产品。换句话说，它现在有某种应用内购物服务，这样人们就可以在不访问网站的情况下购买产品。

通过移动应用程序销售的公司有时不得不一次又一次地向潜在客户发送他们的价目表和产品照片。这项新功能使他们能够建立一个包含照片、价格和描述的产品列表-请注意，客户可以浏览列出的产品，而无需下载商业应用程序。现在，在巴西、德国、尼日利亚、墨西哥、英国和，安卓和iPhone设备都可以使用该目录，但脸书的子公司表示，它将很快在全球推出。

WhatsApp在2018年初推出了一个商业应用程序，允许公司显示他们的官方简历、电子邮件、地址和联系电话。它还使他们能够访问消息传递指标和其他面向业务的工具，包括智能回答常见问题的编程方法。