另一天，另一个Nest错误。客户抱怨他们的 Nest Doorbell 和 Nest Cam 的双向音频功能，称为“Talk and Listen” ，无法在三星手机上正常工作。虽然传入的音频工作正常，但传出的音频太安静，访客无法理解。

双向音频对于智能门铃和户外摄像头来说是一个非常重要的功能，尤其是在全球大流行期间。即使您不在家，它也可以让您对在家门口的陌生人、朋友或家人做出回应。

因此，很容易想象为什么这是一个如此令人沮丧的问题。谷歌支持论坛中的几位用户表示，他们希望退回受影响的 Nest 产品，因为“Talk and Listen”是他们最感兴趣的功能之一。

谷歌支持

不幸的是，我不确定是否会很快修复。这个问题至少可以追溯到 2019 年，虽然我无法验证，但一些客户声称在 2017 年首次报告了这个错误。谷歌代表在2021 年 10 月的支持线程中承认了这个问题，但只能告诉受影响的客户“我们仍在收集有关此问题的数据。”

尽管所有型号的 Nest Cam 和 Doorbell 都受到影响，包括新的电池供电装置，但我们不确定是什么原因造成的。尽管一些三星手机用户表示“Talk and Listen”在他们的设备上运行良好，但似乎所有三星手机都容易受到攻击。

那么，如果三星手机的 Nest 双向音频太安静，客户该怎么办?正常的故障排除步骤(例如格式化您的设备)似乎不起作用。因此，Google 的支持代表 建议使用不同的设备进行“Talk and Listen”，直到问题得到解决。(我知道，这不是最有用的建议。)