站长之家（ChinaZ.com）8月2日 消息:现在的直播间购物套路不少，让粉丝发送对应弹幕，然后截屏抽奖，是直播间常用的营销手段之一，有时候是抽点小红包、小礼物，更吸引人的就是直接抽免单。

然而，有时候，你即使抽中了免单机会，有的商家也不一定会兑现承诺。近日，江苏苏州的王女士就遇到了这样的情况。据王女士反馈，她在直播间下单了一双售价为1154元的鞋子抽中免单，但主播称其没有订单将她的账号禁言拉黑。

王女士表示，其主播解释直播间只有一个链接是属于店铺的，让自己退掉重新拍，但直播过程中主播并没有说必须拍几号链接才可以参与抽奖。

目前王女士已经向平台举报投诉，希望商家免单，并且道歉。此外，王女士还发布了爆料视频，揭露商家的这一行径。

而后，商家组织人举报王女士所发的爆料视频，导致其视频被下架，还疑似在网络放话:“我的抽奖我说的算。”

虽然商家主张活动解释权在他们，但法律有明确规定，商家承诺的抽奖、免单、赠送等行为，实质上是一种合同要约行为，只要做出承诺，合同即告成立，不履行承诺就是违约。