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管理服务提供商(MSP)目前处于一个迷人的地方。它们往往具有充足的寿命，而今天绝大多数人认为它在行业中一如既往地好。

然而，这两点可以混为一谈。随着寿命的延长需要改变方向，避免落后于竞争对手。但随着组织继续迁移到云端，并且随着他们的混乱工作量变得越来越复杂，MSP的作用变得越来越重要。这只是你在哪里玩。

Datto是业务连续性，网络和业务管理软件的提供商，最近发布了其2019年的MSP报告状态。该研究调查了全球1600多个MSP，重点关注他们现在在渠道中所做的事情，以及他们认为冰球正朝向的地方。

提供商认为其业务受到积极影响的领域包括云存储和管理，业务连续性和灾难恢复以及网络安全。IT合作伙伴首席合作伙伴体验工程师Kevin Damghani告诉该报告，随着越来越多的客户转向基于云的生产力软件，SaaS备份的“重大机遇”呈现出来，SaaS保护成为公司发展最快的产品。

Datto业务开发副总裁Rob Rae强调了这种积极的方法。“MSP有无限的机会扩展他们的产品，覆盖更多的行业，并增加他们的底线，”他告诉CloudTech。“随着技术的进步，MSP的行业格局不断变化 - 而现在，这些进步比以往任何时候都更加迅速。”

Rae将托管网络作为这种扩展的一个很好的例子，其中提供商表现出了很大的兴趣。“对于MSP所掌握的业务来说，这是一个简单的概念，因为每个企业都需要一个Wi-Fi网络。一个MSP可能会管理他们客户的数据备份，但如果网络出现故障会怎么样?“Rae说。“客户如何访问该数据?企业将投资以保持有线和无线网络高效运行。“

MSP有无限的机会扩展他们的产品，覆盖更多行业，并增加他们的底线。随着技术的进步，行业格局不断变化

对于一个企业而言，如果有一个人能够拥有如此多的字符串，那么当其他人没有意识到这一点时，这很重要。这被视为报告受访者的主要关注点之一; 44%的受访者表示，营销和销售是最常见的抱怨。

Rae指出，这种方式已经持续了几年 - 而且间接与公司经营的时间有关。“大多数MSP没有内部营销团队，而且来自技术背景，”他解释说。“随着更多的MSP进入该领域，保持健康的收入增长和盈利能力是一个常见的痛点，也是竞争的加剧。

“许多MSP最初是作为破解商店或增值经销商[增值经销商]开始的，”Rae补充道。“随着以经常性收入模式运营的MSP的概念在整个IT渠道中越来越受欢迎，我们可以期待更多的MSP继续进入该领域。”

安全性是另一个问题，30%的受访者与勒索软件一起引用。本出版物的定期读者将看到攻击越来越复杂，无论是来自更大的攻击面还是新兴技术，如人工智能(AI)。该报告指出，对于许多客户来说，“它不会发生在我身上”的心态仍然普遍存在。

Datto 此前曾探讨勒索软件如何成为中小企业面临的“巨大”威胁，以及该渠道如何应对它。Rae注意到这种担忧加剧了。“由于风险在全球范围内被广泛报道以及货币和数据损失，因此担忧情绪有所增加 - 然而，威胁从未增加，”他说。“随着勒索软件和加密货币的出现，不良演员只能比以往更加匿名地利用。”

最终，MSP在IT生命周期方面拥有丰富的经验，以及如何吸引客户和潜在客户的一系列选择。虽然痛点不会消失，但2019年的MSP报告指出总体情绪乐观：在接下来的12个月中，超过一半的受访MSP预计会增加10个新客户。