针对 SAMSUNG Galaxy Note 7 电池引发的爆炸事故，三星今日（9/23）起，开始在全台 Note 7 销售通路（三星智慧馆、电信业者门市等）执行换机服务；为兼顾服务品质，三星将採取分批简讯通知消费者到店取货。开放预约换机首日，6 小时内全台已有破万人完成换机。三星同时在今日上午 10 点针对旧版 Note 7 释出软体更新，消费者可自行选择是否安装，手机更新之后，电池充电上限将降为 60%，藉以减低潜在风险，三星也呼吁消费者儘快参与预约换机。

三星表示，目前线上登记 SAMSUNG Galaxy Note 7 预约换机的消费者已达 7 成，预估换机比例会超过 85%；新版 Note 7 首批到货量超过 1 万台，接下来亦将陆续到货，预计 10 月上旬前可满足所有换货需求，待消化完之后才会重新启动 Note 7 的销售。至于大家关切的 Note 7 退货数量，三星透露，退货比例目前仅有个位数。 ▲针对 Note 7 爆炸事件，三星在全球多个国家启动换机服务，希望能够挽回旗舰用户对于三星的信任。首日换机的消费者有不少是 Note 7 早鸟预购的用户。 除了之外，新加坡、韩国、、澳洲等国近日先后已开始执行 SAMSUNG Galaxy Note 7 更换新机。新加坡早在 9/16 展开，至今有近 8 成完成登记预约换机，逾 30% 消费者更换新机； 9/20 共有 50 万台新版 Note 7 供货，9/21 换货起，约 25% 消费者已更换；澳洲 9/21 起陆续可更换，部分电信商如 Vodafone 则从 9/23 才开始供货换机。在事件发生之后，三星所启动的预约换机服务，全球 Note 7 预约换机的比例与最终完成换机的数量，亦将成为 Note 7 用户对于三星的信心指标。 ▲为了与旧版 Note 7 区隔，新版从盒装外观到手机内部有三大差异可以辨识，亦可透过 IMEI 码进行识别。如何辨识可参阅《新版SAMSUNG Note 7到货 4招教你辨新旧》 另外，韩国交通部已于 9/22 公布允许新版 SAMSUNG Galaxy Note 7 在飞机上使用，目前三星正积极与 FAA、民航局等单位沟通，且同步提供新版 Note 7 辨识方法，确认无任何安全疑虑。在未完全解禁前，消费者仍需随身携带登机，但请务必关机、不要充电。针对近期传出的相关事件，三星指出，吉普车事件起火，经消防局查证主因无法归咎于 Note 7；传出的电池事故，经调查后发现，该起事件是受外力影响所造成，并非电池所引起。 ▲Note 7 换机服务必须先上网完成预约登记，且换机时间以简讯通知为準，消费者直接拿旧机到门市是无法进行更换。 SAMSUNG Galaxy Note 7 安心换机网路预约登记（https://exchange6.taiwansamsung.com/hhp/note7_exchange/index.html）自 9/19 起至 10/31 止，三星建议消费者及早完成网路预约登记，同时为鼓励 Note 7 消费者提早换机，9/30 前预约登录成功且完成换机者，可额外获得统一超商 i 礼赠 500 元购物金。10 月底前尚未完成的换货、换机的消费者亦可致电三星客服。 ▲参与 Note 7 换机的消费者皆可获得原厂 32GB OTG 随身碟，9/30 前还有统一超商 i 礼赠 500 元购物金。 ▲Note 7 目前仅提供预约换机，尚未重新启动销售，就连门市也无实机展示，只有样品机器。三星表示，目前优先提供消费者换机，待换机完成之后才会重启销售。