职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范、职业素养和匹配的职业技能。具体要求人们在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，要冷静且专业。

职业化的内涵至少包括四个方面：一是职业资质，即“人事相宜”，人们从事某职业所必备的学识、技术和能力的基本要求；二是职业体能，指与职业（工种）相关的基本素质和能力要求，是要求人们要“胜任愉快”；三是职业意识，具体表现为要“创造绩效”；四是职业道德，是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。