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CRMCRM(什么是crmCRM是什么意思简介介绍)

更新时间:2023-07-17 22:54:45

导读 对于什么是crmCRM是什么意思这个问题感兴趣的朋友应该很多,这个也是目前大家比较关注的问题,那么下面小好小编就收集了一些什么是crm...

对于什么是crmCRM是什么意思这个问题感兴趣的朋友应该很多,这个也是目前大家比较关注的问题,那么下面小好小编就收集了一些什么是crmCRM是什么意思相关的知识回答,来分享给大家希望能够帮助到你哦。

CRM一般指客户关系管理,在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,也可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM软件分为操作型、分析型两大类,操作型更加关注业务流程、信息记录,提供便捷的操作和人性化的界面;而分析型往往基于大量的企业日常数据,对数据进行挖掘分析,找出客户、产品、服务的特征,从而修正企业的产品策略、市场策略。

CRM的作用是提高市场营销效果,为生产研发提供决策支持,提高企业的快速响应和应变能力。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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