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本答案通过win10电脑和mac电脑进行演示，分别提供了windows系统和苹果系统的解决方法，以windows系统为例，下面是具体操作：

更换电源线重新充电

连接外置显示器

按Shift键

选择疑难解答选项

按F4启用安全模式

进行售后质保检测维修

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