如果您想联系12306的网上客服，可以通过以下途径进行：

1. 官方网站：访问12306官方网站，在首页的右上角有一个“客服中心”选项，进入后可以选择在线客服或者电话咨询。

2. 社交媒体：在铁路官方社交媒体账号中联系客服。您可以关注铁路局的微信公众号或微博账号，在账号中找到客服入口进行咨询。

3. 手机APP：打开12306手机APP，在“我的”页面中有“客户服务”选项，进入后可以选择在线客服或电话咨询。

无论您选择哪种方式联系客服，都需要提供相关的订单信息、问题描述和联系方式，以便客服能够更好地了解您的问题并为您提供帮助。同时，建议您在联系客服时保持耐心和礼貌，以便获得更好的服务体验。

12306网上客服

关于“12306网上客服”，以下是相关内容：

1. 功能：为旅客提供铁路客运业务咨询、列车时刻查询、车票预订、投诉建议等一站式服务。当旅客在购票过程中遇到问题时，可以通过客服系统获得帮助。

2. 联系方式：首先登陆12306官方网站，在首页的上方有“客服”选项，点击后会进入客服中心页面。在此页面的右上角，可以找到“在线服务”或“客服热线”选项。点击此选项，可以选择与客服人员进行在线交流或拨打客服热线电话。另外，在联系客服之前，建议先查看官方网站上的常见问题解答和帮助中心页面，以获取基本的解决方案。如果仍有问题无法解决，再联系客服人员。

如果您在服务过程中遇到任何问题，如订票进程等遇到阻碍或无法理解网站提示内容等，可以寻求客服人员的帮助。同时，也可以提前咨询火车票预售期、改签及退票等问题以确保顺利出行。此外，还应注意以下几点：火车票应在不添加任何额外费用的前提下预订；在使用服务时务必注意保护个人信息的安全。如果接到声称来自“官方客服”的私人联系方式并要求转账等操作时，一定要警惕可能存在的诈骗风险。

以上内容仅供参考，如需获取更多详细信息，建议访问官方网站或拨打客服热线了解。