在紧急情况下需要转人工服务时，可以按照以下步骤拨打铁路客服热线“12306”转接人工服务：

1. 首先，打开手机的拨号界面。

2. 根据语音提示，按下数字“0”即可转接到人工服务。可能需要等待一段时间，特别是在高峰期时等待时间可能较长。请保持耐心。

另外，如果想要更直接地接入人工服务，可以尝试以下方法：

1. 直接拨打人工客服热线电话。对于铁路客服热线，其人工客服热线是固定的一个电话号码，拨打该电话号码可以更快地接入人工服务。具体的电话号码可能因地区不同而有所变化，可以在官方网站或相关渠道上查询。

2. 如果有在线客服咨询窗口，也可以尝试通过在线客服窗口进行咨询或转接人工服务。有些客服平台的页面会设有在线客服窗口，用户可以通过窗口直接与客服人员交流。如遇到繁忙或排队等待的情况，请耐心等待，同时可以尝试多次拨打或咨询。寻求帮助时请准备好自己的订单信息或相关情况说明，以便快速准确地解决问题。

12306怎么转人工

在紧急情况下，如果需要转人工服务，可以尝试以下方法操作12306客服热线以接入人工服务：

1. 拨打铁路客户服务热线12306。

2. 根据语音提示输入数字选择服务。如果是自助语音服务，直接说出遇到的问题类型，然后等待下一步指引。

3. 如果需要转至人工客服，在听到“有车次查询，票价查询，改签等服务请继续根据语音提示进行操作时”的提示后，按电话键盘上的“切换服务按键”，然后选择客运服务办理服务并按语音提示输入相关内容。如果没有人工服务的选项，尝试多次按键直到听到人工服务的提示音。另一种方式是直接按手机键盘上的数字键“0”，通常可以直接接入人工服务。

请注意，由于拨打人数较多和客服人数有限，可能需要等待一段时间才能接入人工客服。在拨打电话时请保持耐心并选择合适的时间段进行拨打，以提高接通人工客服的概率。上述方法仅供参考，如果无法成功转入人工服务，请通过其他方式寻求帮助。