可以通过拨打12306转人工服务电话来咨询铁路相关的问题。拨打12306后，按照以下流程操作即可转接到人工服务：

1. 接通后，按下电话键盘上的“键盘使用”标记按钮（标志键），屏幕会显示可以接入人工服务的选项。按照屏幕提示进行操作，选择“进入人工服务”选项。

2. 如果遇到电话接通后听到语音提示的情况，也可以直接在听到语音提示后说出“转人工服务”，系统会自动为您转接人工客服。如果听到坐席全忙的声音提示，可以选择排队等待或稍后再拨。不过需要注意的是，排队等待时间可能会稍长一些。如果重复几次操作后仍然无法接入人工服务，可以考虑使用网上客服咨询或其他渠道。

3. 在接通人工客服后，可以向其提出具体的铁路问题或需求，例如关于票务、列车时刻、安检等的问题。客服人员会尽力解答并给出相应的帮助和建议。

需要注意的是，由于拨打人数较多和客服人数有限，可能需要等待一段时间才能接入人工服务。同时，在拨打时请准备好自己的问题和相关信息，以便更快地得到解答和帮助。此外，除了电话客服外，也可以通过官方网站、手机APP等渠道进行在线咨询和查询。

12306转人工服务电话

铁路客户服务热线电话转人工客服的方式，需要先按照语音提示进行操作，具体操作可能因拨打时段和客服实际繁忙程度而不同。一般而言，可以按照以下步骤尝试转人工服务：

1. 拨打铁路客户服务热线电话12306。

2. 根据智能语音提示，选择语言服务种类，如普通话服务请按“1”。

3. 再选择按键“0”，即可转接人工服务。

如果智能语音提示繁忙或重复转人工失败，请耐心拨打多次尝试。拨打高峰期和节假日时人工客服可能会比较繁忙，此时更应耐心等待。此外，如果遇到电话暂时无法接通的情况，可以尝试拨打其他铁路客服热线电话或前往官方网站进行咨询。至于具体的服务流程，请以实际通话中的语音提示为准。至于电话接通后可能需要提供的信息，如车票信息、个人身份证明等，请提前准备好以便顺利沟通解决问题。另外请注意拨打电话的时间，避免在休息时间打扰客服人员休息。至于人工服务的具体时间，可以咨询官方客服了解详细信息。不过目前为止铁路人工服务并未在互联网上公开过具体时间上班时间，每日具体的值班时间和轮换更替会根据具体的规定和实际情况进行调整。如需更多信息，建议访问铁路局官网查询或咨询官方客服。