环球门户网

IBM和Salesforce扩大人工智能合作伙伴关系 以获得更深入的客户洞察

更新时间:2021-09-09 00:04:01

导读 周五,IBM和Salesforce宣布扩大战略合作伙伴关系,为企业带来更多数据集成,以更好地与客户互动。它对SaaS公司消费云服务的方式有很大影响

周五,IBM和Salesforce宣布扩大战略合作伙伴关系,为企业带来更多数据集成,以更好地与客户互动。

它对SaaS公司消费云服务的方式有很大影响。这本电子书聚焦于服务趋势如何传播和改变信息技术工作。

阅读更多

在扩大的合作关系下,IBM将为Salesforce的Quip LiveApps构建Watson应用,并在协作文档平台上推出AI工具。

Salesforce于2017年11月推出了LiveApp,可直接嵌入到任何Quip文档中。IBM将在Quip文档中使用Watson平台,以“提高销售团队在机会的整个生命周期中的有效性。”

此外,IBM Watson和Salesforce Service Cloud Einstein将齐聚一堂,提供人工智能驱动的建议,让公司根据与客户的最新电话或信息,打造个性化互动。

通过此次扩张,Salesforce还将IBM列为首选云服务提供商,IBM将Salesforce列为其销售和服务的首选客户参与平台。

在本周五宣布扩张之前,IBM和Salesforce于2017年3月建立了最初的合作伙伴关系,旨在利用人工智能,使公司能够做出更明智、更快速的决策。来自IBM Watson的API集成到Salesforce中,sales force结合了两个人工智能平台的数据,与客户一起提出建议。

IBM和Salesforce声称,他们的合作伙伴关系帮助了4000多个联合客户使用人工智能来“做出更明智的决策并提高客户参与度。”2017年8月,他们宣布Salesforce客户可以访问IBM天气洞察和IBM云集成。

版权声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢您的支持与理解。