对苹果来说，这已经是疯狂的几天了，该公司著名的首席设计官约翰尼伊夫宣布离职。多家媒体报道称，他的工作将在一段时间内每天中断。苹果首席执行官蒂姆库克尤其反驳了《华尔街日报》，称这些报道“荒谬”。

这一切都引发了一场激烈(公平)的争论，即苹果是否仍然是一家以设计为导向的公司，或者其大规模是否需要规定设计应该以简单的方式运作，这与iMac和iPod时代不同。从苹果内部来说，它的价值在于设计仍然是公司做的一切，运营和设计的冲突是媒体创作。

但我认为这场辩论严重忽视了这一点。当苹果进入下一阶段，只有一个重要的问题需要回答，这将揭示公司的优先事项以及如何设计产品。这里是：

苹果卖服务会影响iPhone用户体验吗？

多年来，苹果产品在用户体验上几乎优先考虑其他一切，包括特别容易赚钱。对于苹果产品的每一个明显的局限性，都有一个很好的论据，那就是用苹果的方式来实现更简单、更容易或者更安全，苹果在做出这些取舍的时候，已经获得了丰厚的回报。

iPhone没有充斥着英国媒体增加收入的报道。麦克风不会带来奇怪的贴纸广告中的装饰。Safari不会提前向合作伙伴网站添加书签。苹果拒绝将其能够收集的大量用户数据货币化。事实上，它避免了先收集它。苹果一直在选择用户而不是现金，用户反而选择了苹果。

这些都不容易权衡，这也是为什么几乎没有其他公司能做到这一点：微软在其所谓的干净“签名”版Windows 10上纳入了英国媒体的报道，而谷歌的设备更干净，硬件只是其中的一个方面，表明其主导着核心业务。但苹果的整个业务和品牌都是基于用户体验优秀的高端消费产品，优秀用户体验的核心不是垃圾产品。

有明显的例子表明，苹果为了推广服务，破坏了用户体验。

然而，如果你做一些增长的废话，在iPhone的阴影下建立一个能够增加有意义收入的服务业务会容易得多。

苹果不会在Mac上贴上英特尔的标签，也不会在iPhone上预装一些愚蠢的病毒扫描程序。但是苹果会降低用户体验来推广其服务吗？由于iPhone销量趋于持平，公司显然将重心转移到了新闻、电视节目、游戏、支付(甚至信用卡！)和音乐，这是一个冲突。通过乱扔垃圾来推广这些服务的诱惑每天都在增加，你可以看到苹果影响用户体验来推动这些服务的一些明显例子：

IMessage和FaceTime是业内领先的消息服务，提供端到端加密，可以跨多台设备无缝工作，但它们也会无情地将你锁定在苹果生态系统中，从而为离开创造实际的社会后果。

然后是最重要的一点，数据点在投资者层面上看起来很棒，但当你手里拿着一部iPhone时，这是非常痛苦的。Apple Music是一款客观上比Spotify差的音乐应用(相信我，我每天都在用)，但苹果的运营商推广、推广通知违规以及与Watch和Siri的锁定，导致用户超过6000万。从一个角度来看，这是一个巨大的成功。从另一个角度来看，这是一个明显的例子，说明苹果已经将平台用户体验转移到推广自己的辅助服务上。

由于苹果需要证明其去年3月高调发布的服务公告的合理性，利用iPhone用户体验加速增长的诱惑是不可抗拒的。苹果选择如何应对这一诱惑，将比任何高管名单或关于华尔街日报的愤怒信件揭示更多关于苹果设计未来的信息。