更新时间:2024-11-18 16:54:59
要在淘宝店设置千牛机器人的自动回复,可以按照以下步骤操作:
1. 登录淘宝账号,进入千牛卖家工作台。
2. 在千牛工作台界面,找到“旺旺客服”选项并点击它。在客服选项里选择“机器人自动回复”,并点击右侧的“设置”。
3. 在自动回复的设置页面,可以根据需要设置三种不同的回复方式,包括被咨询问题时的回复(咨询开场白)、忙碌时的自动回复以及离开时的自动回复。针对每一种情况填写相应的回复内容。这些回复内容可以是文字、图片或者图文结合的形式。还可以针对不同类型的商品进行自定义关键词回复。一旦设置好这些回复方式后,只要收到用户的提问或者购买咨询等,千牛机器人都会根据设置的回复方式进行自动回复。如果想更新自动回复的文案或图片,只需要重新进入此页面进行修改即可。如果想关闭自动回复功能,可以直接点击“删除当前自定义文案”。如果对自定义内容进行了无效编辑或对消息判断出现误差等状况时,可以查看设置的自动回复信息并根据实际需求进行相应的调整修改。如果遇到操作上的障碍或者不知道如何调整,可以在卖家工作台咨询在线客服获得解决方案。在设定好回复之后点击保存即可。完成上述步骤后,千牛机器人就会自动回复买家的消息了。请注意随时关注店铺运营情况并根据实际情况调整自动回复的设置。总之不同版本的千牛工作台具体操作可能有异,需要注意参照对应版本进行操作提示来确保设置正确。以上步骤供您参考,如果遇到实际操作中遇到问题可咨询淘宝客服了解详细操作步骤。
淘宝店怎样设置千牛机器人自动回复
在淘宝店中设置千牛机器人自动回复的步骤如下:
1. 登录淘宝账号,进入千牛卖家工作台。
2. 在千牛工作台首页,找到并点击“智能客服”选项。如果找不到该选项,可以在工作台下方的菜单栏中找到并点击“更多应用”,然后在应用中心搜索智能客服并添加。
3. 进入智能客服管理页面,点击“机器人”选项。在这里,你可以对机器人进行一系列的设置。
4. 点击自动回复设置,可以选择不同的场景进行自定义回复设置。例如,你可以选择为“买家咨询关于商品的细节问题”设置一个自动回复。在这个环节,你可以输入想要机器人回复买家的内容。这些回复内容可以是预设的系统回复选项,也可以是自己的个性化回复。
5. 保存你的设置。一旦完成设置并保存,千牛机器人就会自动按照你设定的回复来回应买家的问题。需要注意的是,这些自动回复可以根据需要进行修改和更新。
以上步骤仅供参考,具体的操作可能会因千牛版本或淘宝店铺的设置有所不同。建议根据具体的界面和提示进行操作,或者参考千牛的官方帮助文档和用户手册获取更详细的设置指导。