读者罗先生来信投诉 GIGABYTE 主机板，採用相同产品型号却以不同 Rev 混淆消费者，罗先生为任职公司进行 PC 系统升级，最终选择採购「 GIGABYTE GA-B85M-DS3H 」，近日替 PC 进行 BIOS 升级时发现，首批採购回来的测试样本为 Rev 1.1 ，正式採购却「被升级」至 Rev 3.0 ，并指出 Rev 3.0 版本偷工省料却用相同型号做法不合理。 HKEPC 向罗先生取得 Rev 1.1 与 Rev 3.0 两片样本并进行对比与测试。

GIGABYTE 主机板 Rev 争议事件

不少主机板厂商在产品推出后，会收到使用者意见及回馈，厂商们会针对产品进行细微改良或修正，由于主要设计和用料规格差异不大，因此厂方会沿用相同产品型号，仅以 Rev 版本升级作标示，因此消费者大多不会留意主机板 Rev ，在外观上两者亦难以察觉其差异，一般来说 Rev 较新版本应该比旧版本更进步，这是一般消费者的普遍认知。

近期国外多家 IT 媒体报导了有关于「 GIGABYTE 主机板 Rev 争议事件」，该主机板厂商为主流级主机板推出新 Rev 版本时，儘管产品型号与旧 Rev 相同，但 PCB 设计、功能、用料和规格竟然南辕北辙，而此事件在 HKEPC 讨论区亦引起了大篇幅的讨论，而且陆续有本港消费者向店舖及代理商要求退货 (http://www.hkepc.com/forum/viewthread.php?tid=2148534&page=1) 。

HKEPC 于 1 月 27 日向订阅读者们抽样发出 1,500 份问卷调查，最终收回 1,152 份问卷，调查结果发现 86.2% 受访者并不知道 GIGABYTE 主机板型号可能存在不同 Rev 版本， 96.4% 受访者认为新版本 Rev 应该比旧版本 Rev 更优秀。问卷中提供了「 GA-B85M-DS3H 」 Rev 1.1 与 Rev 3.0 版本图片，约 97.8% 受访者认为新旧 Rev 主机板不应採用相同型号， 93.6% 用家不能接受新 Rev 规格不及旧版本。

直至 2015 年 1 月 30 日， HKEPC 共收到 5 宗有关 GIGABYTE 主机板 Rev 的读者投诉，认为 GIGABYTE 做法涉及违反 << 商品说明条例 >> 之嫌希望 HKEPC 作出跟进报导，投诉人认为 GIGABYTE 以不同 Rev 版本掩饰 Cost Down ，要求代理商或经销商要求退货，个别投诉个案同时转交香港消费者委员会及香港海关处理。

其中一宗个案，读者罗先生来信投诉 GIGABYTE 主机板，採用相同产品型号却以不同 Rev 混淆消费者，罗先生为任职公司进行 PC 系统升级，最终选择採购「 GIGABYTE GA-B85M-DS3H 」，近日替 PC 进行 BIOS 升级时发现，首批採购回来的测试样本为 Rev 1.1 ，正式採购却「被升级」至 Rev 3.0 ，并指出 Rev 3.0 版本偷省料却用相同型号做法不合理， HKEPC 向罗先生拿取所购入 Rev 1.1 与 Rev 3.0 两片样本并进行对比与测试。

有商店误中招 消委会要求向顾客退货

HKEPC 就事件作出跟进，发现 「 GIGABYTE GA-B85M-DS3H 」 Rev 1.1 与 Rev 3.0 包装设计十分相似，虽然整个彩盒上的型号均没有明确标示 Rev 版本，但不同 Rev 彩盒上的主机板相片与实物符合。唯一能直接识别产品 Rev 版本的方法只有贴在彩盒上的 EAN/Serial No. 标贴， Rev 版本列于晶片组规格之后，字体亦相较型号细小，儘管不同 Rev 版本但 EAN Code 却完全相同。

查証 GIGABYTE 官方网站在不同型号中，已正确列出不同型号存在不同 Rev 规格，但没有明确列出不同 Rev 规格的主要差异。据了解，有本港店舖不清楚产品存在不同 Rev 版本，在其网站上仅附上较早 Rev 版本的照片与规格，香港消费者委员会已介入事件，对其中两家店舖在其网站中没有清楚列出 Rev 版本作出警告，并要求向投诉人退款或更换产品。

正都电脑产品经理林先生回应事件，指出已收到香港消费者委员会通知，并即时接受消费者退款要求及更正网站资料，正都电脑就事件向该名消费者致歉，正都电脑解释由于厂方与代理商没有就 Rev 版本相关资料作出通知，才会出现此次误会，日后将会因应 GIGABYTE 的 Rev 版本作出明确标示，同时提醒消费者务必注意相同型号不同 Rev 存在重大差异。

有否违法 << 商品说明条例 >> ?

HKEPC 就事件寻求法律意见，据余兆龙律师指出，儘管 GIGABYTE 在官方网站中正确列出不同型号之所有 Rev 规格，但做法或已违反香港法例第 362 章 13E 条 << 商品说明条例 >> 当中的 << 误导性遗漏 >> 罪行。

据该条例指出，任何业者的营业行为如导致或相当可能导致误导消费者作出某项交易决定，即属违法。当中包括遗漏重要资料、隐藏重要资料、以不明确、难以理解、含糊或不适时的方式提供重要资料或未能表露其商业用意。

余兆龙律师解释， GIGABYTE 在其官方网站中列出相同型号各个 Rev 版本的不同规格，然而 Rev 版本对于该行业行为意义，一般来说是针对旧版本作出改良或修正，但真实情况却出现相同型号的不同 Rev 版本，无论设计与规格均存在巨大差异，此营业行为让消费者难以理解、资讯含糊，引致误导消费者作出某项交易决定。

如果不同 Rev 版本存在巨大差异，产品彩盒理应明确标示， GIGABYTE 只显示于 EAN 标贴中但不同 Rev 版本的 EAN Code 相同，或涉嫌遗漏重要资料、隐藏重要资料或以不明确方式提供重要资料，或存在不适时的方式提供重要资料， Rev 版本命名法则未能表露其商业用意。

余兆龙律师认为 GIGABYTE 应考虑採用不同产品型号代替 Rev 版本，本港法例明确要求业者有责任及谨慎地行事，并达至专业勤勉 (professional diligence) 水平，而该水平是指业者做法需符合诚实市场惯例，并与一般真诚原则相称，让一般消费者能掌握重要资料、观察力和谨慎程度均达到合理水平的作出交易决定。

儘管 GIGABYTE 为台湾主机板厂商，但本港进口商有责任确保产品符合 << 商业说明条例 >> ，根据香港法例第 362 章 18 条 << 商品说明条例 >> 有关误导性遗漏罪行罚则， 在此机制下执法机构会先要求进口商修正问题，如情况没有改善执法机构可採用简易程序定罪，最高罚款为港币 10 万元及监禁 2 年，或以公诉程序定罪，最高罚款为港币 50 万元及监禁 5 年。