该公司表示，将向其平台上的主机提供2.5亿美元，这些主机因取消与冠状病毒相关的财产而亏损。这家初创公司今年上市的计划受到质疑，但其全球退款政策受到了嘉宾和主持人的批评。

Airbnb最初拒绝将与冠状病毒相关的取消通知退还给美国客人，但在世界卫生组织宣布3月11日爆发全球大流行后才松了口气。几天后，Airbnb表示，在美国的旅行者可以获得退款。

这一决定减轻了消费者的批评，但对主持人来说却是一个坏消息，他们中的许多人已经担心自己未来的收入损失。周一的公告是对这些主机持续反弹的回应，其中一些主机专门购买了房地产，准备在Airbnb上市。在给董事长的信中，Airbnb首席执行官描述了公司的困境。

他写道：“如果我们允许客户取消并获得退款，我们将知道这将对您的生活产生巨大影响。“但是，我们不能让客人和主人感到压力，把他们置于不安全的境地，造成额外的公共卫生危害。”Airbnb还提醒主持人，作为近期经济刺激计划的一部分，它成功游说国会让主持人通过小企业救济计划和失业保险申请联邦援助。

该公司的创始人承诺再提供1000万美元，帮助那些支付租金有困难的业主。平台本身很少具有它所列出的属性，而是充当客人和主人之间的中间人。这种模式使Airbnb成为历史上最有价值的私人初创公司之一，这给其主机带来了巨大的风险。甚至在这场大流行使全球旅游业陷入低谷之前，Airbnb就面临着财务挑战。

一位知情人士告诉彭博，2019年最后三个月，该公司损失了2.764亿美元，不包括利息、税收、折旧和摊销，而一年前为1.437亿美元。在此期间，收入增长了32%，达到11亿美元.知情人士表示，Airbnb今年早些时候至少有20亿美元现金。知情人士表示，该公司仍在考虑从投资者那里筹集更多资金。