这是一年中从主要咨询公司到未来学家的每个人都试图预测商业和技术将会发生什么的时候。和往常一样，我喜欢通过查看我们自己的TransUnion数据，结合市场洞察来戴上帽子，从而构建一个以非洲为中心的实用图景，展示我们2019年的发展方向。

我最喜欢的一句话是“当数字不再是一个事物时，它就变成了一切。”以下趋势总结了这一点，因为颠覆性技术和趋势曾经看起来令人兴奋，现在正成为我们生活中的一个普通部分。相反，2019年正在成为反思和重新想象的一年——在这一年，我们可以消除炒作，并有意义地考虑破坏性技术对我们社会的影响以及我们将如何应对。

技术融入5G土地。

生物识别、机器人、人工智能、增强现实和混合现实：这些技术并不新鲜——美国宇航局一直在使用数字孪生框架，远离阿波罗13号任务。新的是它们或多或少同时成熟和融合的方式，允许它们相互构建并启用新的应用程序。预计在未来几年，许多可能改变游戏规则的技术将嵌入我们的核心流程。

例如，智能城市正在探索使用实时机器学习和EDGE计算来更好地提供现有的连接服务。随着传感器变得越来越便宜和流行，越来越多的人可以使用混合和匹配应用程序所需的数字工具来获得真正的新解决方案。

与此同时，让这些技术对普通非洲消费者开放的催化剂终于可以实现了。首个商用5G服务于去年在莱索托推出，计划在2019年推出更多服务。由于5G产品的速度比我们习惯的速度快1000倍，数字连接将在非洲实现巨大飞跃。接下来是通过始终连接设备和完全沉浸式物联网来驱动社会所需的基础设施。

AI成为主流。

2019年，机器学习和人工智能不再是四大跨国科技公司(谷歌、亚马逊、脸书和苹果-GAFA)和主要科技组织的唯一领域。我们已经看到聊天机器人蓬勃发展，因为构建它们的工具已经可供普通人使用。现在，随着DevOps采用端到端自动化，我们也将看到更先进的AI分析。与AI相关的更复杂、劳动强度更大的任务现在被打包成简单易用的应用程序，可访问性大大提高。

这意味着任何有足够开发知识的人，理论上都可以打造自己的mini Watson，而不仅仅是拥有完整数据科学团队的大企业。初创企业、企业家、小企业和非政府组织都将能够使用现有工具来创建自己的人工智能驱动的平台和生态系统。根据Gartner的数据，公民数据科学家的增长速度预计将是专业科学家的五倍。

非洲组织和企业家尤其受益，因为他们可以更容易地获得几年前无法想象的改变游戏规则的数据分析。另一方面，竞争形势即将变得更加激烈，因为复杂人工智能不仅是一个好的，而且是一个关键的竞争优势。组织需要认真考虑2019年的商业智能能力，看看能否跟上无处不在的人工智能市场。

数字问题占据了中心舞台。

随着数字世界和物理世界的融合，拥有一个完整的数字身份来访问现实世界的服务变得越来越重要。从银行到旅行再到医院，各行各业都在使用生物识别技术、数字输入和连接设备来服务消费者。任何缺乏数字足迹的人都将被排除在外。

向数字身份模型转移并不容易，尤其是在身份欺诈、欺骗性信息甚至深度伪造无处不在的时候。拥有正确的工具和流程来区分真假从来没有像现在这样重要。围绕数字身份的另一个定义问题是如何整合个人的线上和线下行为，形成一个统一的个人形象。预计2019年的重点将放在数据保护技术上，因为该组织正在努力为客户提供更相关的体验，而不会将自己置于风险之中。

身份包容将成为数字社会的下一个伟大前沿，特别是在发展中国家，在这些国家，标准的身份标志——身份证号码、地址、公用事业和收入来源——并不总是有效的。幸运的是，非洲在超越验证数字身份的传统方法以促进服务提供方面处于领先地位。利用人工智能建立数字身份和替代数据模型将是映射数字身份和创建更安全的产品和服务访问的关键驱动因素。

在过去的几年里，我们看到消费者越来越意识到他们的个人数据及其用途。即使是以前看起来难以接近的主要参与者，也不能幸免于对其数据和安全策略的审查。剑桥的分析师继续困扰着脸书，更多公司在遭遇非法行为或暴露不良数据后，正面临严重的公众反弹。公众对不良数据做法的容忍度每年都很低。

世界各地实施的各种消费者保护政策——尤其是GDPR和PoPIA——给组织带来了更多的压力，要求他们在道德上保护和利用个人数据。如果不坚持，大国不仅会带来巨大的责任，还会带来更大的法律和经济后果。

数据保护技术和服务应该蓬勃发展，但我们也可以看到，公司正在努力解决如何在不违反隐私法的情况下分析和利用个人数据。幸运的是，尽管人工智能带来了挑战，但它提供了一个潜在的解决方案——我们已经看到了由机器学习和自然语言处理支持的复杂的自动化合规解决方案。

在变化的世界中重新发现目标。

最近，我们看到社会不仅转向更多的产品和服务的道德消费，而且试图变得更有目的性。

的生活。面对比他们曾经获得的更多选择和信息，消费者正在努力做出更有意义的选择，无论是他们为谁工作，他们花时间做什么，或者他们如何花钱。

同样，在一个拥有几乎无限数据和强大技术的世界中，组织正在努力实现自己的目标。您如何做出正确的选择，以便为股东，消费者和整个社会发展并提供有意义的成果?

随着炒作对颠覆性技术的影响逐渐消失，它们成为我们日常生活中可接受的一部分，2019年提供了一个认真考虑如何有目的地使用它们的机会。如果我们做出的每一个选择都能够通过数据得到增强，并且每个对象都是丰富见解的潜在来源，那么我们能够做什么和不能做什么来创造更好的企业和社会的限制就会消失。当我们探索第四次工业革命中存在的意义时，我们期待“信息为善”的概念能够进入最意想不到的地方。