音频评论

大家好，我是Geek Fan本期栏目编辑的小伙伴，现在给大家讲解一下问题。

据中国消费者协会网站消息，12月8日下午，继中国消费者协会11月28日书面回复苹果手机异常关机事件后，苹果全球售后服务副总裁一行到访中国消费者协会，对苹果手机异常关机事件进行解释。他表示，公司正在全面实施“iPhone 6s意外关机计划”。

苹果负责人表示，公司对苹果手机非正常关机带来的麻烦和不便表示诚挚歉意。对于计划外机型，苹果将在下周发布的iOS软件更新中增加额外的诊断功能，收集未来几周的各类信息，帮助公司提升针对性的售后服务。中国消费者协会负责人表示，针对消费者反映的问题，苹果是保护消费者合法权益的首要责任人，应以消费者满意为最终目标，落实售后服务义务，保障消费者的安全权、知情权和公平交易权。

中国消费者协会就消费者对使用苹果手机的投诉和意见向苹果进行了反馈，双方就具体问题进行了深入讨论。苹果表示，将加快研究解决这些问题，尽快消除消费者不满。中国消费者协会将继续跟进调查苹果手机关机事件，维护消费者合法权益。