随着COVID-19大流行在全球范围内造成严重破坏，当务之急是有关COVID-19传播的信息来自可信赖的来源，否则可能导致群众不必要的恐慌。在社交媒体时代，简单的WhatsApp消息包含未经验证或煽动性的信息，并在多个小组中传播，这可能会带来灾难。为了解决这个问题，Facebook拥有的即时消息传递平台现在正在推出一项新功能，该功能将减缓错误信息的传播

WhatsApp宣布将设置一个新的限制，在该限制中，频繁转发的消息一次只能转发到一个聊天。该公司表示，一旦邮件转发了五次以上，此限制就会生效。1月份，WhatsApp也采取了类似的措施，当时已对转发的邮件设置了全局限制以限制病毒传播。

对于印度，WHATSAPP与政府合作在消息传递应用程序上具有MYGOV CORONA服务台。

除此以外，WhatsApp的Beta版还为用户提供了一种检查平台上转发的声明的真实性的方法。这将需要在这些经常转发的消息旁边放置一个放大镜图标。单击它后，可以将转发的消息发送到网络搜索中，以便他们可以找到新闻结果。该功能目前正在测试中，仅限于Beta版用户-WhatsApp会告知用户何时在稳定的更新上推出该功能。

在与COVID-19的斗争中，WhatsApp还与世界卫生组织，联合国儿童基金会和联合国开发计划署建立了WhatsAppCOVID-19信息中心。对于印度，WhatsApp与政府合作在其应用程序上具有MyGov Corona服务台。 该公司还向IFCN提供了100万美元的赠款，以加强WhatsApp上的事实检查服务，并在WhatsApp上增加其他本地事实检查员。