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在过去几天里，Twitter，Reddit和Photoshop反馈论坛上的摄影师一直感到严重恐慌。下载Adobe Lightroom iOS应用程序的用户的所有照片和预设突然消失了。Adobe在声明中证实了这一事件，同时还指出，删除的数据永久丢失。

一位Reddit用户在此主题上发表了以下内容：“在过去两天中，我与客户服务部门交谈了四个多小时。一分钟前，他们说无法解决问题，丢失的照片无法恢复。这位用户还说，他进行了两年多的照片编辑已经消失了。PetaPixel也有类似的投诉。

一位Lightroom用户发推文说：“这是可能发生的最糟糕的事情。”他说，他丢失了800张照片和数百美元的预设。

Adobe代表Rikk Flohr确认了此问题，并在Photoshop论坛上的帖子中表示歉意。Flohr发布了一个附加更新，以便该问题不会影响更多用户。但是，此更新将不会使照片被删除的用户受益。

Adobe随后发表了另一条声明，其中Flohr的声明在很大程度上重复了。声明中指出，该问题特别影响了Lightroom的移动用户，该用户没有云订阅。据指出，由于更新问题，其照片和预设在更新期间未与云同步的用户也受到了损害。该公司还表示，由于iPhone和iPad的备份，一些用户可以恢复他们的某些数据。Adobe在声明中没有忽略再次向用户表示歉意。

受此类错误影响的不是Adobe Lightroom iOS应用用户。本月佳能的“ image.canon”平台也发生了类似的问题，用户的照片被删除。