苹果在支持页面表示，已经发现“少数AirPods Pro可能会遇到声音问题。”有声音问题的AirPods Pro用户可以联系苹果或苹果授权服务提供商更换。这是彭博首先发现的。用户可以选择在苹果零售店预约、寻找苹果授权服务提供商或联系苹果支持。

“确认有问题的AirPods Pro(左、右或两者都有)将被更换。AirPods Pro机箱不受影响，不会被更换。

AirPods Pro用户在移动或通话时，可能会在嘈杂的环境中听到噼啪声或静电声，因此这些问题都得到了详细的解决。另一个问题是ANC可能没有足够的低音，否则用户可能会在嘈杂的环境中体验到背景音的增加。

本服务计划仅涵盖AirPods Pro，不涵盖其他AirPods机型。这些问题影响了2020年10月之前生产的AirPodsPro。苹果对AirPods Pro的服务计划正好是在推出该产品一年后。AirPods Pro推出了全新设计的入耳式耳机。它有ANC，两个麦克风和自适应均衡器。